Bloques · Controles

Enviar un inspector a cada obra, llamar a cada cliente a mano: ¿imposible a gran escala?

Controles remotos automatizados: foto geolocalizada, videollamada y llamada con IA.

La foto geolocalizada y con fecha y hora, el control por videollamada, la llamada de control realizada por una IA: cada control se hace a distancia, a gran escala, y su prueba se incorpora al expediente.

Automatizar sus controles Probar un control

Foto de la instalación

48,86934 N · 2,29710 E
14/10/2026 · 10:42

Reproducción

Controles del expediente2026-0412

Foto · geolocalizada, con fecha y hora, en la dirección

Videollamada · placa del equipo leída

Llamada IA · obras confirmadas, satisfacción 9/10

Expediente controlado, sin desplazamiento

A gran escala

Más de un millón

de llamadas de control realizadas por IA, totalmente automatizadas.

48,86934 N · 2,29710 E
14/10/2026 · 10:42

Reproducción

FI 0067 · 554 m²

Fotografía aérea: IGN, Géoplateforme

Leído en la foto

Toma: 14/10/2026 · 10:42
Posición: 48,86934 · 2,29710
Dirección del expediente: Coincide

Prueba admisible

01Foto geolocalizada y con fecha y hora

El problemaUna foto tomada en otro lugar, u otro día, enviada como prueba.

La foto prueba el lugar y la hora.

La fecha y la posición de la toma se leen en la foto, se comparan con la dirección del expediente y la foto se sitúa en el mapa. Desde el 1 de octubre de 2023, algunos controles reglamentarios exigen fotos geolocalizadas y con fecha y hora.

Fecha y posición leídas en la foto
Comparadas con la dirección del expediente
Situada en la foto aérea del IGN

Bomba de calor aire-agua · 11 kWN.º de serie 2304-118-6627En directo · Maëlys MARTIN

Reproducción

02Control por videollamada (CVAD)

El problemaEl desplazamiento de un inspector sale caro y se planifica con semanas de antelación.

El control in situ, por videollamada.

El inspector guía al beneficiario por videollamada, desde su teléfono: el equipo, su placa, la instalación. Cada captura lleva fecha, hora y geolocalización. Nuestra herramienta de control por videollamada la desarrolla Trustia.

Desde el teléfono del beneficiario
Capturas con fecha, hora y geolocalización
Desarrollada por Trustia

Llamada de control · IA00:48

IA¿Se terminaron las obras el 14 de octubre?
BeneficiariaSí, el 14 de octubre.
IAEn una escala del 0 al 10, ¿cuál es su grado de satisfacción?
BeneficiariaNueve.

Registrado en el expediente

Identidad: Confirmada
Obras: Bomba de calor
Fecha: 14/10/2026
Satisfacción: 9 / 10

Reproducción · llamada de ejemplo

03Control telefónico con IA

El problemaLlamar a mano a cada beneficiario supone semanas de trabajo en cada campaña.

Llamadas de control, realizadas por IA.

Una IA llama al beneficiario, verifica su identidad, las obras, su fecha y su satisfacción, y registra sus respuestas en el expediente. Totalmente automatizado, disponible a gran escala.

Identidad, obras, fecha, satisfacción
Respuestas registradas en el expediente
Más de un millón de llamadas

Campaña de octubreControles

5 expedientes

MARTIN MaëlysFoto · videollamada · llamadaConforme
LEROY InèsFoto · llamadaConforme
GARCIA LéaFoto: posición a 2,4 km de la direcciónA un experto
BERNARD LucLlamada: obras no confirmadasA un experto
PETIT SarahLlamada programada mañana a las 10:00En curso

Reproducción

Reproducción · datos de ejemplo

04El resultado, en el expediente

El problemaLos resultados de los controles se quedan en hojas de cálculo, lejos de los expedientes.

Conforme, o a un experto.

Cada control se incorpora a su expediente, con su prueba. Los expedientes conformes avanzan; una anomalía, una dirección que no coincide, una respuesta que difiere, pasa a un experto.

Prueba adjunta al expediente
Anomalías señaladas
Las excepciones, a un experto

Su turno

Controle una foto, escuche una llamada.

Suba una foto tomada con su teléfono: su fecha y su posición se leen en su navegador y se sitúan en la foto aérea del IGN, el instituto cartográfico nacional francés. O escuche una llamada de control de ejemplo, realizada por una IA.

Suba una foto hecha con su teléfonoJPEG, con la ubicación activada

Ejemplo · ilustración

Tomada el: 14/10/2026 a las 10:42
Posición: 48,86934 N · 2,29710 E
Dirección más cercana: 18 Rue Jean Giraudoux 75116 Paris

FI 0067 · 554 m²

Fotografía aérea: IGN, Géoplateforme

Foto admisible: geolocalizada y con fecha y hora

Su foto no sale de su dispositivo: su fecha y su posición se leen en su navegador. Solo la posición se envía a la Base Adresse Nationale (registro oficial de direcciones francés) para encontrar la dirección; el mapa procede del IGN.

Cómo funciona

01Se lanza el controlExpediente por expediente.
02Foto, videollamada o llamadaSegún el expediente.
03Se adjunta la pruebaCon fecha, hora y posición.
04Conforme, o a un expertoLas excepciones, aparte.

Sus preguntas

Lo que más nos preguntan.

¿Qué es el control por videollamada?

Un inspector guía al beneficiario por videollamada desde su teléfono para verificar la instalación, sin desplazarse. Cada captura lleva fecha, hora y geolocalización. La herramienta la desarrolla Trustia.

¿Cómo es una llamada de control con IA?

Una IA llama al beneficiario, se presenta en nombre de su marca, verifica su identidad, las obras, su fecha y su satisfacción, y después registra sus respuestas en el expediente. Se han realizado así más de un millón de llamadas.

¿Qué ocurre si una foto no tiene posición?

Se rechaza como prueba y se invita al beneficiario a repetir la foto desde su recorrido, que registra la fecha y la posición en el momento de la toma.

¿Y si el control revela una anomalía?

El expediente pasa a un experto, con la prueba y el motivo de la anomalía: una dirección que no coincide, obras no confirmadas, una respuesta que difiere.

Con los demás bloques

Un bloque entre catorce.

¿Qué controles quiere automatizar?

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